Politique de remboursement

9.RETRACTATION / REMBOURSEMENT

Au regard de l’article L121-16 du Code de la consommation, Le Client dispose d’une période de rétractation  de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception par vous-même, ou par un tiers (autre que le transporteur) indiqué par vous, des articles dont vous n’êtes pas satisfait, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Toutefois, conformément à l’article L121-20-12 du Code de la consommation, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, ne peut être exercé lorsque le Produit a été modifié, ajusté ou personnalisé à la demande du Client dans le cas par exemple d’une gravure ou d’une mise à la taille demandée par le Client.

Arca Paris se réserve le droit de refuser le remboursement total ou partiel si le Produit faisant l’objet de l’annulation n’est pas rendu en l’état : les Produits rayés, usés, cassés partiellement ou en totalité, modifiés, abîmés, endommagés, incomplets, modifiés, gravés ou mis à taille ne seront pas repris.

Avant l’expiration du délai de rétractation, le Client doit informer Arca Paris de sa décision de rétractation soit en lui adressant une demande explicitant la volonté de restituer le Produit, le motif et en mentionnant le numéro de sa commande à : hello.arca.paris@gmail.com

Le Client doit renvoyer le Produit, à ses frais, dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante: Corina Schiopu,  BP 10222 75865 PARIS CEDEX 18 - FRANCE

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client qui s’engage à assurer l’envoi au moins à la valeur d’achat du Produit. Arca Paris ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol durant l'expédition.

Il appartient au Client qui exerce son droit de retour d’attester de la réexpédition du Produit. Cette preuve se fera soit par le récépissé d’un envoi en recommandé ou par tout autre document remis par le transporteur, que le Client devra communiquer à Arca Paris par voie d’email.

Le Produit retourné sera échangé ou remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrés à compter de sa réception par Arca Paris. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client, par virement bancaire ou PayPal.

A défaut de respect par le Client des présentes CGV, notamment des conditions de retour ou d’échange, Arca Paris ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.